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Livraison gratuite pour toutes les commandes

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Chez Cianelle, nous sélectionnons chaque pièce avec le plus grand soin. C'est pourquoi nous vous laissons 30 jours pour l'essayer tranquillement chez vous. Si quelque chose ne vous va pas ou ne vous convainc pas, vous pouvez le retourner facilement et être remboursée.

Questions fréquentes

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Nous livrons toutes les commandes gratuitement en France – sans aucun montant minimum d'achat.

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée à domicile en 3 à 7 jours ouvrés. Tous les prix s'entendent TVA incluse.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi voir à tout moment où se trouve votre colis, ou le suivre sur notre page Suivre ma commande.

En cas de retard, notre service client est là pour vous – écrivez-nous simplement, nous vous aiderons.

Comment trouver la bonne taille ?

Chaque fiche produit propose un guide des tailles en cm avec un conseil adapté à la coupe de l'article. Le plus simple : mesurez une pièce similaire que vous aimez déjà et comparez les mesures.

Et si la taille ne convient pas, pas de souci : vous disposez de 30 jours après réception pour la retourner ou l'échanger.

Comment fonctionne le retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté, avec ses étiquettes. Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande – nous vous envoyons la marche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours maximum. Voir la politique de retour

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Cliente Cianelle au quotidien
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