Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité s'applique au site Cianelle (cianelle.fr). Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

EVOLVECOM ENTERPRISE LTD
20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation (Companies House) : 16248446
Contact : service@cianelle.fr

Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : GUSTAVO FONSECA

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes :

Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) — nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires
Données de communication : messages échangés avec notre service client

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale
Traitement et livraison de votre commande	Exécution du contrat
Service client et gestion des retours	Exécution du contrat
Prévention de la fraude	Intérêt légitime
Newsletter et communications marketing	Consentement
Publicité ciblée (Google Ads, Meta Ads)	Consentement (via bannière cookies)
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale

4. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify Inc. — plateforme d'hébergement de la boutique
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) — traitement des transactions
Transporteurs — livraison des commandes
Google (Google Ads) et Meta (Facebook/Instagram Ads) — publicité ciblée, uniquement avec votre consentement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Google, Meta) sont basés hors de l'UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales comptables et fiscales (10 ans). Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition et de limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à service@cianelle.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique, ainsi que des cookies analytiques et publicitaires soumis à votre consentement via notre bannière de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : service@cianelle.fr