Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Délai de traitement

Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés suivant sa validation.

2. Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 7 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier légèrement selon votre localisation et les conditions du transporteur.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

4. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de notre zone de couverture standard, un délai supplémentaire peut s'appliquer.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

6. Douane et taxes

Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA en vigueur. Aucun frais d'importation ou de douane supplémentaire ne vous sera demandé à la réception de votre colis.

7. Retard ou colis manquant

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, ou si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, contactez notre service client — nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande : service@cianelle.fr